離島免稅政策作(zuò)為(wèi)海南自由貿易港建設的重要内容，成為(wèi)帶動海外高端消費回流和消費升級的重要抓手。中(zhōng)免集團作(zuò)為(wèi)中(zhōng)國(guó)旅遊零售行業的代表，在母公(gōng)司中(zhōng)國(guó)旅遊集團的帶領下深耕海南十餘年，在三亞打造的重點項目——cdf三亞國(guó)際免稅城如今已正式迎來十周年。
作(zuò)為(wèi)集購(gòu)物(wù)、休閑、娛樂、餐飲及文(wén)化展示等多(duō)種業态于一體(tǐ)的旅遊零售綜合體(tǐ)，cdf三亞國(guó)際免稅城目前彙聚了美妝、精(jīng)品、母嬰及保健品、電(diàn)子家居、食品等免稅商(shāng)品，商(shāng)品數量多(duō)達數十萬種，成為(wèi)中(zhōng)國(guó)免稅市場的标志(zhì)性品牌，更是從采購(gòu)、模式、服務(wù)等維度激活行業消費活力，為(wèi)免稅行業的高質(zhì)量發展給出了革新(xīn)火花(huā)與示範路徑。
當“十”年旅程躍然新(xīn)啓，cdf三亞國(guó)際免稅城積極把握經濟脈搏，傾力打造主題巡遊、高定大秀、十大美差、現金券派送等精(jīng)彩紛呈的系列活動，進一步拉進與消費者的距離，不斷築強沉浸式免稅消費引力場，強化一站式潮玩樂購(gòu)旅遊目的地獨特屬性，精(jīng)準觸達多(duō)渠道客群，讓更多(duō)合作(zuò)夥伴乃至全行業共同見證其品牌“号召力”。
依托采購(gòu)優勢拓寬品牌供應
依托中(zhōng)免集團與全球逾1400個世界知名(míng)品牌長(cháng)期穩定的合作(zuò)關系，cdf三亞國(guó)際免稅城已引入超過850個國(guó)内外知名(míng)品牌， 去年年底開業的C區(qū)全球美妝廣場進一步聚合衆多(duō)世界知名(míng)美妝品牌全新(xīn)概念設計旗艦店(diàn)，以及Le Labo等中(zhōng)國(guó)旅遊零售獨家、首家品牌的創新(xīn)設計，為(wèi)廣大消費者提供更為(wèi)豐富多(duō)彩的購(gòu)物(wù)選擇，為(wèi)合作(zuò)夥伴創造更加高端、多(duō)元的産(chǎn)品供應渠道。
同時，中(zhōng)免集團作(zuò)為(wèi)國(guó)潮品牌發展的堅定支持者，不僅與國(guó)内多(duō)家頭部品牌建立長(cháng)期合作(zuò)關系，更在cdf三亞國(guó)際免稅城開設專區(qū)，打造國(guó)潮美妝集結站，為(wèi)國(guó)潮美妝品牌提供了一個展示自我、連接消費者的獨特平台。
創新(xīn)高品質(zhì)服務(wù)模式
在免稅行業數字化進階過程中(zhōng)，服務(wù)水平是滿足消費者需求，推動高标準轉型、高質(zhì)量引流不可(kě)或缺的一環。
今年以來，cdf三亞國(guó)際免稅城正全力推進“誠信經營、優質(zhì)服務(wù)”示範點創建，通過“舒心全球購(gòu)，用(yòng)心隻為(wèi)你”的服務(wù)價值主張吸引遊客前來“打卡”，形成了8大服務(wù)支撐體(tǐ)系與98項服務(wù)制度标準的服務(wù)價值體(tǐ)系，覆蓋售前、售中(zhōng)、售後的業務(wù)流程以及培訓、監督、數字化相關的支撐流程，力求将cdf三亞國(guó)際免稅城打造成為(wèi)國(guó)内旅遊零售行業的服務(wù)标杆。譬如，其電(diàn)話客服執行8秒(miǎo)響應機制，線(xiàn)上客服執行10秒(miǎo)響應機制，第一時間幫助顧客答(dá)疑解惑。
除了行李寄存、輪椅租借、愛心醫(yī)藥箱、電(diàn)子導航系統和AR導航、支付等實體(tǐ)店(diàn)服務(wù)外，cdf三亞國(guó)際免稅城正着眼線(xiàn)上商(shāng)城、會員體(tǐ)驗、會員分(fēn)層管理(lǐ)等，未來還将借助大模型、AI技(jì )術能(néng)力，為(wèi)消費者打造更加舒适的一站式品質(zhì)服務(wù)。
路遙而不墜其志(zhì)，行遠(yuǎn)而不改初衷。在母公(gōng)司中(zhōng)國(guó)旅遊集團的領導下，中(zhōng)免集團将持續深化品牌合作(zuò)力度，以更加多(duō)元化的商(shāng)品及服務(wù)、更加創新(xīn)的運營模式，進一步提升離島免稅購(gòu)物(wù)吸引力，助力海南國(guó)際旅遊消費中(zhōng)心建設。
