「元宇宙」無疑是2021年最熱門的話題之一，2021年也被稱為(wèi)是「元宇宙」元年。「元宇宙」符合互聯網經濟叠代的發展規律，有(yǒu)其必然性，同時也存在諸多(duō)的不确定性，如何看待「元宇宙」技(jì )術，它可(kě)能(néng)對行業發展、社會進步帶來哪些影響？
一、什麽是「元宇宙」？
「元宇宙」并非新(xīn)詞。1992年美國(guó)作(zuò)家斯蒂芬森創作(zuò)的科(kē)幻小(xiǎo)說《雪(xuě)崩》中(zhōng)，描繪了一個與現實世界平行并且可(kě)以互相進入的虛拟世界，已基本完成了對「元宇宙」的定義。現實人和虛拟人通過VR技(jì )術勾連，實現空間上共存。此後，以《我的世界》等網絡遊戲和《黑客帝國(guó)》等科(kē)幻電(diàn)影為(wèi)代表，「元宇宙」的構想廣泛出現在數字内容和視聽消費領域，形成了一定的産(chǎn)業發展基礎。
2021年3月，VR遊戲平台Roblox2在紐交所上市，首次将「元宇宙」寫進招股說明書，股價暴漲，被媒體(tǐ)稱為(wèi)「開啓了『元宇宙』的大門」。科(kē)技(jì )企業紛紛入局，業界認為(wèi)，「元宇宙」代表了5G背景下，取代移動互聯的下一代互聯網形态。
Facebook宣布将公(gōng)司更名(míng)為(wèi)「Meta」，專注于以虛拟現實為(wèi)主的新(xīn)興計算平台。微軟率先提出企業「元宇宙」發展方向。騰訊提出「全真互聯網」概念，依靠内容創作(zuò)方面的優勢向「元宇宙」相關軟件方面延伸。字節跳動通過收購(gòu)國(guó)内頭部VR廠商(shāng)Pico，布局「元宇宙」硬件領域。
從概念定義看，市場對「元宇宙」基本形成統一明确的定義，本質(zhì)上可(kě)以看作(zuò)是現實世界的虛拟化、數字化過程，是傳統互聯網的3D化、立體(tǐ)化升級版。既需要将現實世界的内容虛拟化，也需要生産(chǎn)新(xīn)的内容，建立虛拟的經濟系統，還需要實現現實與虛拟的價值轉換。
從技(jì )術叠代看，「元宇宙」沒有(yǒu)産(chǎn)生單一的颠覆性技(jì )術，而是新(xīn)技(jì )術的系統集成應用(yòng)。「元宇宙」的底層技(jì )術含了虛拟現實、人工(gōng)智能(néng)、物(wù)聯網、區(qū)塊鏈、數字孿生等已經有(yǒu)一定發展基礎的技(jì )術。「元宇宙」可(kě)以看做是數字化進程中(zhōng)全鏈條的集群式創新(xīn)，涵蓋了各類新(xīn)技(jì )術。通過技(jì )術集成應用(yòng)，使價值、信息在虛拟和現實之間進行實時、無限的流轉和交換。
從産(chǎn)業體(tǐ)系看，「元宇宙」涉及領域廣，體(tǐ)系複雜。「元宇宙」劃分(fēn)為(wèi)四大組成部分(fēn)。一是體(tǐ)驗 「元宇宙」的硬件入口，即VR/AR/MR等設備，硬件設備的普及程度決定了用(yòng)戶的規模；二是支持「元宇宙」平穩運行、實現虛拟交易以及信息和價值虛實互換的基礎設施和底層技(jì )術；三是作(zuò)為(wèi)「元宇宙」關鍵生産(chǎn)要素的人工(gōng)智能(néng)；四是搶奪用(yòng)戶注意力的各類内容、場景和服務(wù)。
從目标客群看，青少年是重要客群，市場潛在發展空間巨大。Roblox公(gōng)布的用(yòng)戶數據顯示，2020年日活用(yòng)戶3710萬，其中(zhōng)1950萬為(wèi)13歲以下用(yòng)戶，占比52.56%。這意味着「元宇宙」更容易被青少年一代接受，青少年一代是十年後的主要消費群體(tǐ)，他(tā)們的喜好一定程度上決定了未來的發展方向。
從應用(yòng)價值看，「元宇宙」的應用(yòng)不僅僅局限于社交、遊戲等領域，将向企業生産(chǎn)、服務(wù)更廣泛的行業延伸。「元宇宙」的價值在于如何從生産(chǎn)力視角審視它可(kě)能(néng)帶來的變化。理(lǐ)想狀态下，現實人類社會完全虛拟化，出現虛拟文(wén)明規則，虛拟貨币主導經濟活動，同時虛拟世界和現實世界互通，構成全新(xīn)的經濟系統。這種理(lǐ)想狀态很(hěn)難實現。但「元宇宙」在局部領域的應用(yòng)将不斷擴張。目前的「元宇宙」技(jì )術還主要應用(yòng)在遊戲領域，玩家通過進入虛拟世界，獲得遊戲體(tǐ)驗，同時也可(kě)以參與遊戲内容的創造。未來「元宇宙」還可(kě)能(néng)向生活服務(wù)和企業服務(wù)延伸，例如「虛拟逛街(jiē)」，不需要出家門，通過将個人外形虛拟化，就可(kě)以體(tǐ)驗逛街(jiē)的全過程。企業可(kě)以将生産(chǎn)過程完全虛拟化，通過虛拟的演練，評估生産(chǎn)效率，找到提升實際生産(chǎn)效率的最優路徑，大大降低人力成本、資源成本、時間成本和交易成本。
雖然虛實融合已成為(wèi)互聯網發展的趨勢，但目前「元宇宙」仍處于發展初期，距離大規模産(chǎn)品化還十分(fēn)遙遠(yuǎn)。其發展的不确定性體(tǐ)現在以下方面：一是關鍵技(jì )術仍有(yǒu)短闆。如現有(yǒu)算力水平遠(yuǎn)不能(néng)保障「元宇宙」場景實現，VR可(kě)穿戴設備還存在技(jì )術瓶頸。二是應用(yòng)領域有(yǒu)限，還不具(jù)備廣泛應用(yòng)的基礎，具(jù)有(yǒu)實質(zhì)意義的創新(xīn)應用(yòng)還難以精(jīng)準判斷。目前「元宇宙」的應用(yòng)遠(yuǎn)未實現全産(chǎn)業覆蓋、虛實互通的理(lǐ)想狀态，「元宇宙」到底能(néng)帶來哪些真正的創新(xīn)，還需要不斷摸索。三是監管政策尚不完善。現有(yǒu)治理(lǐ)體(tǐ)系和治理(lǐ)能(néng)力還不能(néng)很(hěn)好的駕馭虛實融合趨勢，在倫理(lǐ)、壟斷、隐私、犯罪、知識産(chǎn)權等方面都存在不同程度的風險。
二、「元宇宙」對旅遊業可(kě)能(néng)産(chǎn)生哪些影響？
「元宇宙」概念引爆市場後，其如何賦能(néng)旅遊業也成為(wèi)熱點話題，總體(tǐ)看，旅遊企業紛紛關注「元宇宙」對沉浸式體(tǐ)驗的升級。張家界景區(qū)成立全國(guó)首個「元宇宙」研究中(zhōng)心，重點研究武陵源區(qū)數字化轉型，為(wèi)遊客提供更加精(jīng)彩的旅遊體(tǐ)驗、更加豐富的旅遊産(chǎn)品等；海昌海洋公(gōng)園與Soul App攜手打造「海底奇幻萬聖季——打開年輕社交元宇宙」主題活動；大唐不夜城宣布籌備全球首個基于唐朝曆史文(wén)化背景的元宇宙項目《大唐·開元》，打造「鏡像虛拟世界」；迪斯尼樂園披露元宇宙戰略，運用(yòng)人工(gōng)智能(néng)、虛拟現實、物(wù)聯網等技(jì )術，将虛實共生的園内外整體(tǐ)體(tǐ)驗向更高層級的沉浸感和個性化推進；國(guó)内首家「元宇宙」主題公(gōng)園冒險小(xiǎo)王子宣布将于2022年在深圳正式開放。
我們認為(wèi)，「元宇宙」對旅遊業的影響不僅僅是提升景區(qū)場景的沉浸式體(tǐ)驗，可(kě)能(néng)對很(hěn)多(duō)細分(fēn)業态産(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影。
一是加快會獎、展會在線(xiàn)化進程，提升在線(xiàn)會議的體(tǐ)驗感。疫情防控常态化背景下，線(xiàn)下會議在線(xiàn)化成為(wèi)趨勢。IDC最新(xīn)發布的《2020年IDC中(zhōng)國(guó)視頻會議與協作(zuò)市場跟蹤報告》顯示，2020全年，中(zhōng)國(guó)視頻會議市場規模達到9.5億美元(約合65.2億元人民(mín)币)，市場規模較同比上漲18.9%。同時，IDC預測，中(zhōng)國(guó)視頻會議市場規模在2024年将超過100億元人民(mín)币，雲會議市場占比将近40%。但目前的在線(xiàn)會議和展會存在溝通不同步、效率低，缺乏現場感、儀式感、沉浸感，參會容易出現精(jīng)神疲勞、注意力不集中(zhōng)等問題。「元宇宙」技(jì )術的應用(yòng)可(kě)根據用(yòng)戶上傳照片，快速生成參數，高度還原參會者特征，以及表情和動作(zuò)的變化，提升參會的真實感。
二是拓展購(gòu)物(wù)場景，沉浸式購(gòu)物(wù)有(yǒu)望加速發展。目前的在線(xiàn)購(gòu)物(wù)，無論是淘寶、抖音，還是小(xiǎo)紅書「種草(cǎo)」，都是浏覽2D圖文(wén)和視頻，體(tǐ)驗感較差。未來可(kě)能(néng)會因為(wèi)「元宇宙」技(jì )術産(chǎn)生新(xīn)的電(diàn)商(shāng)形态，把線(xiàn)下的街(jiē)區(qū)複刻到在線(xiàn)，讓用(yòng)戶實現虛拟逛街(jiē)，并通過虛拟形象實現試穿、試用(yòng)等。
三是為(wèi)各類體(tǐ)驗業态打開成長(cháng)空間。「元宇宙」帶來的極緻沉浸交互體(tǐ)驗将為(wèi)目的地、酒店(diàn)内容打造帶來更大的想象空間。例如時下流行的「旅遊+電(diàn)競」，其核心競争力就是「内容」，「元宇宙」能(néng)夠為(wèi)實體(tǐ)目的地（景區(qū)、酒店(diàn)等）和虛拟電(diàn)競創造更多(duō)的結合點，提升産(chǎn)品的吸引力，同時通過内容生産(chǎn)系統和玩家系統的建設，玩家不僅能(néng)體(tǐ)驗企業提供的内容，參與互動，還能(néng)自己創作(zuò)，自由生産(chǎn)交易。
四是颠覆傳統旅遊産(chǎn)業鏈，為(wèi)消費者參與産(chǎn)品設計研發創造了有(yǒu)利條件，生産(chǎn)者和消費者的界限将逐漸模糊。現實場景虛拟化，将大大降低試錯成本，同時提升參與的受衆面。傳統的景區(qū)設計由規劃公(gōng)司出方案，專業公(gōng)司實施運營，由于景區(qū)開發屬于重資産(chǎn)投資，一旦施工(gōng)，修改的成本很(hěn)高，因此設計主要依靠規劃公(gōng)司的經驗，很(hěn)少讓消費者參與。未來如果「元宇宙」技(jì )術能(néng)廣泛應用(yòng)，景區(qū)開發可(kě)以先在虛空間中(zhōng)實現，消費者參與景區(qū)設計開發門坎将大大降低，現實場景打造可(kě)以按照虛拟場景的最優方案來實施，生産(chǎn)者和消費者身份将進一步融合。
五是催生新(xīn)的營銷手段。目前的營銷手段中(zhōng)很(hěn)重要的一個方式是口碑營銷。由于酒店(diàn)、目的地等銷推廣大量通過圖文(wén)、視頻來展示，賦予消費者的體(tǐ)驗有(yǒu)限，消費者往往通過網評等來決定自己的選擇。「元宇宙」技(jì )術的應用(yòng)，可(kě)以讓消費者先虛拟體(tǐ)驗，了解各個細節，再決定去不去，目的地的營銷推廣将更多(duō)依賴自身的虛空間建設。
六是豐富旅遊職業培訓場景，提升培訓的帶入性和體(tǐ)驗感。VR等虛拟技(jì )術在飛行員的培訓中(zhōng)已得到廣泛應用(yòng)，一些極端天氣情況和突然事件在現實中(zhōng)很(hěn)難遇到，通過虛拟現實技(jì )術運用(yòng)，可(kě)以模拟這些極端情況，讓飛行員進行模拟操作(zuò)，提升其應對突發事件的能(néng)力。同樣，在旅遊行業的培訓中(zhōng)也可(kě)以通過「元宇宙」相關技(jì )術應用(yòng)，一方面提升在線(xiàn)培訓的體(tǐ)驗感，另一方面仿真特定的場景，提高參訓者臨機處置解決問題的能(néng)力。
三、相關建議
（一）積極關注「元宇宙」技(jì )術發展，跟蹤分(fēn)析。盡管「元宇宙」的發展嘗處探索階段，還存在很(hěn)大的不确定性，但它是互聯網技(jì )術的升級版已得到普遍的認可(kě)，我們要積極關注「元宇宙」的技(jì )術突破和場景應用(yòng)，關注「元宇宙」概念衍生出來的新(xīn)領域，評估「元宇宙」對集團數字化轉型的影響，提早布局。
（二）在旅行服務(wù)和旅遊目的地打造等方面探索「元宇宙」技(jì )術應用(yòng)。一是一些旅遊景區(qū)和目的地已經提出了「元宇宙」技(jì )術應用(yòng)項目，我們可(kě)以從景區(qū)内容創造和體(tǐ)驗提升的角度出發，探索「元宇宙」的應用(yòng)，通過虛實融合，提升景區(qū)産(chǎn)品的創新(xīn)性和吸引力，可(kě)以考慮将遊戲場景和景區(qū)場景融合，增強旅遊的趣味性。二是積極布局在線(xiàn)會議技(jì )術，延伸會展、商(shāng)旅等服務(wù)的優勢領域。目前我們在商(shāng)旅和會展服務(wù)的優勢還主要集中(zhōng)線(xiàn)下服務(wù)，建議要積極關注在線(xiàn)會議的發展，争取掌控關鍵技(jì )術資源，通過布局在線(xiàn)會議，擴大核心優勢。
（三）關注「元宇宙」領域企業，通過不同的方式，開展廣泛的合作(zuò)。一是根據産(chǎn)品研發的需要，與「元宇宙」相關企業開展合作(zuò)，可(kě)考慮進行股權投資；二是利用(yòng)旅遊産(chǎn)業基金，投資孵化「元宇宙」創業企業；三是利用(yòng)培訓的平台，建立創新(xīn)工(gōng)作(zuò)坊，邀請「元宇宙」相關創業企業到集團路演，加強業務(wù)互動，增加創新(xīn)項目的儲備。四是探索「元宇宙」在創新(xīn)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的應用(yòng)，一些創新(xīn)場景和産(chǎn)品可(kě)以先通過虛拟仿真，評估效果，再進行實施。
